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What is Social Intelligence?

リアルタイムにモーメントを捉えてマーケティングに生かす

ソーシャルインテリジェンスとは、企業がソーシャルネットワーク上の消費者の会話をモニタリングし分析することにより、 何らかのシグナルやトレンドに結びつく情報を見つけ出す作業やツールの総称です。例えばリアルタイムに観察することで消費者の”真のニーズを”いち早く察知したり、簡単に調査が難しい海外の消費者の動向を調査することができます。誰もがソーシャルネットワークに繋がる今、企業は人々の声に耳を傾け、タイムリーに製品やサービスを提供することが求められます。

Why ISID?

ソーシャルインテリジェンスは、ソーシャルデータの可視化やモニタリングだけではありません。利用者が必要とする”発見・気付き”をいかに素早く・容易に抽出し活用することができるかの実現手段です。 “真のニーズを発見”するためには、膨大なデータに対して多くの時間をかけてクレンジングし、データの関連性を分析しなければいけません。

ISID(電通国際情報サービス)はAIを活用したデータの自動分類や自動要約を提供し、高精度のNLP(自然言語処理)を用いてキーワード毎のセンチメントを算出することで、今まで捉えきれていなかった重要なキーワードの深堀から新しいインサイトの発掘を可能にします。

サービスメニュー

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NetBase

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NetBase

企業向けソーシャルリスニングツールでグローバルで最も高性能で先進的なツールです。消費者の会話をリアルタイムで分析したり、トレンドを把握することで意思決定に繋げることができます。

SNS分析定着支援サービス

SNS分析定着サービス

SNS分析を始めるにあたりどこから手を付ければ良いかわからないという課題をお持ちのお客様向けに導入サポートを行います。

分析レポート作成サービス

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分析レポート作成サービス

お客様のご要件・ご予算に応じてSNSデータを元にキャンペーン分析や市場分析、インバウンドの分析などを実施し、レポートをご提供します。

ライブパルス

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ライブパルス

SNSのデータを集計・グラフ化したダッシュボードを提供します。大画面に常時表示したり、顧客訪問前に最新のトピックをチェックすることができます。

トレーニング

トレーニング

NetBaseを使ってどのように分析すればいいのかをハンズオン形式でレクチャーします。通常はお客様先で実施しますが、オンラインクラスにも対応しています。

Text x AI

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Text x AI

SNSデータおよびお客様がお持ちのテキストデータをISIDのAI技術で分析します。大量データを自動的に分類したり、重要な文章やキーワードをAIが判断して自動的に抽出することが出来ます。

お客様の声

ユースケース

キャンペーン分析

自社、他社両方でソーシャル上で実施したキャンペーンやテレビCMの反響を捉えて自社キャンペーンの分析や改善に活かすことが出来ます。

リスクモニタリング

設定したトピックに対して急激にネガティブが増加している場合や特定のリスクワードが含まれる際にアラートを飛ばしたり、関係者で状況のモニタリングを行う事が出来ます。

市場分析、課題発見

海外や新規市場などで予算も期間も掛けられない場合に、SNS上でモニタリングすることで課題や競合他社の動向などを調査することが出来ます。

ブランド・競合比較

自ブランドが他のブランドと比較してどのように市場から評価されているのかを分析することが出来ます。

インフルエンサー分析

インフルエンサーを特定し、そのインフルエンサーが市場に与える影響を分析することが出来ます。

トレンド分析、モーメントの把握

SNS上で急激に上昇しているキーワードやブランドなどのトレンドを把握し、いち早く自社の戦略に活かすことが出来ます。

BI連携、他システム連携

SNSの投稿を分析した結果を自社システムやDomoなどのBIシステム、SNS投稿管理システムへ連携することが出来ます。

ペインポイント分析

消費者ファネルでどこに課題があるのかをSNSデータをベースに分析し、課題に対する解決策をご提案させていただきます。

ペルソナ作成

トピックを形成する消費者のプロファイルや投稿の傾向などからペルソナを作成することが出来ます。

お困りごとがございましたら、お気軽にお問合せください。

パートナー

サービスを支えるパートナー

ISIDはソーシャルインテリジェンスを実現するためにパートナーと協力してお客様をサポートします。日本だけでなく特にアジアやグローバルでサポートできる体制を今後も強化して行きます。

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