Z世代とミレニアル世代が選ぶ2019年人気ギフト

Z世代に注目した調査はまだ多くありませんが、Z世代は2020年までに消費全体の40％に影響すると予測されています。また、ミレニアル世代はデジタルネイティブの第一世代であるため、彼らの購買行動は消費者の購買習慣データと非常に高い関連性をもっています。彼らは流行を作り出すことが多く、インフルエンサーになる確率が高い世代グループです。

マーケティング担当者にとって、これらの世代は今後最大の注意を払う必要がある世代です。

ミレニアル世代と、さらに若くデジタルに慣れ親しんでいるZ世代は、企業やブランド側の個人的で人間的な対応（パーソナルタッチ）を高く評価します。これは他の世代とも共通しています。

この世代に特徴的なのは、彼らの価値観を企業側が尊重し、それを何らかの方法で表現・実証することを重視している点です。彼らは企業側に、販売に焦点を当てるのではなく、個人としての彼らのニーズを理解し、彼らとの人間的な本物のやり取りを期待しているのです。

そのため、企業にとっては顧客体験の観点で高い水準が求められます（顧客体験分析についてはこちら）。彼らに対するカスタマーケアは他に劣らないものでなければなりません。そうでなければ、彼らの関心はより高く評価されている競合のブランドに流れてしまうでしょう。

それでは、この気難しい若者世代はホリデーギフトに何を期待しているのでしょうか？

ここまでは、Z世代とミレニアル世代をまとめて見てきましたが、Z世代とミレニアル世代が「欲しいもの」はかなり異なっており、この観点では１グループにまとめて語ることはできません。それぞれの世代が「欲しいもの」を別々に見ていきましょう。

Z世代が欲しいもの、それは間違いなく Airpods です。Z世代の人物を見ていれば、それが確かであることがわかるでしょう。

彼らが欲しいものトップ15には、テクノロジーやゲームに関する商品が多くランクインしました。中でも特に興味深かったのは、ミニプリンターがランクインしたことです。

Z世代よりも早く生まれたミレニアル世代の欲しいものは、歳相応に変化しています。Z世代とは対照的に、健康への関心が高まっているようです。

ミレニアル世代が欲しいのもランキングの1位は、後ほどレポートをご覧になる方のため秘密にしておきますが、2位はInstant Potでした。Instant Potとは、日本語では電気圧力鍋と呼ばれ、圧力鍋とスロークッカーの機能を組み合わせた万能調理器具のことです。様々な調理方法の料理がInstant Pot１つででき、調理時間も短縮できるため経済的で、アメリカでは近年人気の商品です。

Instant Potがトップにランクインしていることから、経済的で栄養のある食事を家で作ろうとしていることがわかります。家で作れば安くできるアボカドトーストを、レストランやカフェで15ドルも払って食べるような若者ももちろんいますが、この世代には家計を気にしている人々がいるというのも重要な側面です。（アボカドトースト論争）

また、Fab Fit Fun Boxへの関心が高いこともわかりました。Fab Fit Fun Boxは、四半期（季節）ごとにスキンケア、メイクアップ、ホーム、フィットネス、ファッション関連の商品が定期配送されるサブスクリプションで、「ボックスが到着するとクリスマスが来たようで嬉しい」と消費者に人気の商品です。

この会社は、他にもトレーニング動画や料理番組など数百の動画を無料でストリーミングできるサービス FabFitFun tv や、メンバーシップ特典、#Fabfitfunコミュニティなどを通して顧客のコミュニティも作っています。

NetBaseの最新機能であるAI Studio（AIによる自動テーマ発見機能）により、その他にも予想外の結果が得られました。詳細はレポートをご確認ください。
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